いつもカントリーホテル高山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、

お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。

多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約

・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

お客様におかれましては、弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、

次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない

・クレジットカード情報や個人情報を入力しない

・不審なメッセージに返信しない

・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない

・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。

なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。

手間いらず株式会社

https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

担当部署：緊急対応デスク

メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

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Important Notice: Possible Exposure of Guest Information and Suspicious Messages

Dear Guest,

Thank you for choosing Country Hotel Takayama.

We are writing to inform you that unauthorized access to Temairazu, a reservation management system used by our property, has been confirmed. As a result, personal information associated with some guest reservations may have been exposed to an unauthorized third party. We sincerely apologize for the concern and inconvenience this may cause.

Based on the information currently available, suspicious messages have been sent to some guests whose reservations meet both of the following conditions:

The reservation was made on or before September 21, 2026.

The stay is scheduled for September 21, 2026, or later.

If you receive an unexpected message claiming to be from our property or a booking platform, whether by email, SMS, WhatsApp, or another channel, please take the following precautions:

Do not open any links in the message.

Do not enter your credit card details or other personal information.

Do not reply to the message.

Do not make any payment or transfer money as instructed in the message.

To verify your reservation, contact our property directly using the contact details on our official website, or contact the booking platform through its official support channel.

If you have entered your credit card information on a suspicious website, please contact your card issuer promptly. The Temairazu system involved in this incident does not process or store credit card information.

For inquiries regarding this incident, please contact:

Temairazu, Inc.

https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

Emergency Response Desk

Email: helpdesk@temairazu.com

We sincerely apologize again for the concern and inconvenience this incident may cause.

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平素よりカントリーホテル高山をご利用いただき

誠にありがとうございます。

下記の期間におきまして、館内改修工事を実施いたします。

■ 工事期間：2026年2月2日 ～ 3月27日

2026年5月11日～7月17日

2026年8月17日～9月18日

2026年11月24日～12月25日

2027年1月12日～3月12日

工事期間中は、
・工事に伴い、一時的に音や振動が発生する場合がございます
・2機あるエレベーターの内、1機が使用できません

お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
安全管理には十分配慮のうえ作業を行ってまいりますので、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

いつもカントリーホテル高山をご利用いただき誠に有難うございます。

下記の日程にて、電気設備の年次点検を予定しております。

日時：令和8年1月27日（火）終日

点検中、停電となります。また、電話・FAXが通じません。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力の程、

よろしくお願いいたします。

カントリーホテル高山

いつもカントリーホテル高山をご利用いただき誠に有難うございます。

下記の日程にて、電気設備の年次点検を予定しております。

日時：令和7年1月17日（金）　12:40～13:40

点検中、停電となります。また、電話・FAXが通じません。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力の程、

よろしくお願いいたします。

カントリーホテル高山

新年明けましておめでとうございます。

昨年は、国内外からたくさんのお客様にご利用いただき

誠に有難うございました。

本年も引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

カントリーホテル高山　スタッフ一同

いつもレストランカントリーロードをご利用いただき誠に有難うございます。

これまで朝食料金お一人様1,000円税込でご利用いただいておりましたが、

原材料の高騰により、現行価格でのご提供が困難となりました。

ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、2024年8月1日より

以下の通り、朝食料金の改定を行わせていただきます。

1,000円税込→1,100円税込

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

いつもカントリーホテル高山をご利用いただき誠に有難うございます。

下記の日程にて非常発電機の入替工事を予定しております。

令和６年６月１５日（土）　6：00～15：00

発電機搬入・搬出に伴い、工事中、大型クレーン車を

第一駐車場№１～№７に駐車いたします。

そのため、前日６月１４日（金）10：00より、6月15日（土）工事完了まで

第一駐車場№１～№７が駐車禁止となります。

何卒、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

カントリーホテル高山

いつもカントリーホテル高山をご利用いただき誠に有難うございます。
下記の日程にて、電気設備年次点検のため、停電を予定しております。

1月19日（金）12:30～13:30（予定）
停電中、電話が通じません。大変恐れ入りますが、13:30以降に
お電話いただきますようよろしくお願いいたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもカントリーホテル高山をご利用いただき誠に有難うございます。

7月4日、朝食レストランが「レストラン　カントリーロード」に

リニューアルオープンいたします。

営業時間　6:30AM～9:30AM

朝食料金　お一人様1000円税込

朝食内容　和洋ビュッフェ

皆様のご利用を心よりお待ちしております。

いつもカントリーホテル高山をご利用いただき誠に有難うございます。

食事処　町家でございますが、令和5年7月2日をもって閉店となりました。

7月3日はレストランリニューアル工事のため、朝食営業は休業いたします。

7月4日より、レストラン　カントリーロードがオープンいたします。

引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。